Пользовательское соглашение
Редакция от 29.10.2026
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и заключается между Реплика (далее — «Оператор», «Исполнитель»), и любым дееспособным физическим или юридическим лицом, зарегистрировавшимся в сервисе Реплика (далее — «Пользователь»). Акцептом оферты является регистрация и/или оплата тарифа.
2. Предмет соглашения
Оператор предоставляет Пользователю доступ к сервису Реплика — программному средству анализа продаж и расчёта рекомендаций по пополнению запасов маркетплейса Ozon: прогноз спроса, даты дефицита и заказа, рекомендованные объёмы, мониторинг карточек. Услуга оказывается в режиме «как есть» (SaaS) через сайт сервиса.
3. Регистрация и аккаунт
- Для доступа Пользователь регистрируется по адресу электронной почты и обязан предоставлять достоверные данные.
- Пользователь отвечает за сохранность пароля и все действия, совершённые под его учётной записью.
- Оператор вправе блокировать аккаунт при нарушении Соглашения, попытках несанкционированного доступа или перегрузке сервиса.
4. Тарифы и оплата
- Доступ предоставляется на условиях тарифных планов, опубликованных на странице «Тарифы».
- Подписка действует выбранный период (период тарифа) с момента подтверждения оплаты.
- Оплата производится через платёжного провайдера. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств. Фискальный чек формируется и направляется платёжным провайдером на адрес электронной почты Пользователя (Федеральный закон № 54-ФЗ).
- Пользователь вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого достаточно обращения через форму обратной связи в сервисе (страница «Обратная связь»); возвращается разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг на дату отказа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения, если иное не установлено законом.
5. Права и обязанности сторон
- Пользователь обязуется не передавать доступ третьим лицам, не использовать сервис для противоправных целей, не пытаться обойти ограничения тарифов и системы безопасности.
- Пользователь гарантирует, что обладает правами на данные, загружаемые в сервис (API-ключи магазинов, статистика продаж).
- Оператор обеспечивает работоспособность сервиса 24/7 за исключением времени технических работ и не гарантирует непрерывность работы внешних API маркетплейса.
6. Прогнозы и ограничение ответственности
Все расчёты сервиса (прогнозы спроса, даты заказа, объёмы закупок) носят рекомендательный, информационный характер и не являются гарантией коммерческого результата. Решения о закупках Пользователь принимает самостоятельно. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, убытки и последствия решений, принятых на основе рекомендаций сервиса. Ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки.
7. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, дизайн и материалы сервиса охраняются законом. Пользователю предоставляется непередаваемое право использовать сервис в личных целях в течение действия подписки. Данные Пользователя остаются его собственностью.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Регистрируясь, Пользователь даёт согласие на обработку указанных при регистрации данных на период действия аккаунта.
9. Изменение условий
Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации означает согласие с изменениями. Действующая редакция всегда доступна по адресу /terms.
10. Порядок разрешения споров
Претензии направляются через форму обратной связи в сервисе (страница «Обратная связь»); срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.